Ova stranica opisuje način na koji obrt KREATIVA ONLINE (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih korisnika, te uvjete vezane uz otkazivanje narudžbi u našoj online trgovini.

 

Podaci o voditelju obrade
Naziv obrta: KREATIVA ONLINE
Kontakt e-mail: kreativa.online@ultras-warehouse.com

​

Politika privatnosti
Prikupljanje osobnih podataka
Za potrebe obrade narudžbi i poslovne komunikacije prikupljamo sljedeće podatke:

• ime i prezime

• adresu dostave i adresu za račun

• kontakt podatke (e-mail, telefon)

• podatke o narudžbi i načinu plaćanja (napomena: prodavatelj nema pristup podacima o karticama jer plaćanja obrađuju ovlašteni servisi).

​

Svrha obrade podataka
Osobni podaci koriste se isključivo za:

• obradu i isporuku narudžbi,

• komunikaciju s kupcima,

• zakonske obveze (računovodstvo, porezi).

​

Dijeljenje podataka
Podaci nužni za izvršenje narudžbi dijele se s:

• partnerskom tvrtkom Printful (tisak, pakiranje i dostava),

• dostavnim službama,

• ovlaštenim tijelima kada je to zakonski obvezno.

​

Sigurnost i čuvanje podataka
Podatke čuvamo u sigurnim sustavima i koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite. Čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovornih i zakonskih obveza.

​

Kolačići (Cookies)
Web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i korisničkog iskustva. Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika.

 

Prava korisnika
Korisnici imaju pravo:

• zatražiti pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka,

• zatražiti ograničenje obrade ili prijenos podataka,

• povući privolu za obradu podataka (ako je primjenjivo),

• podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka (AZOP).

 

Za ostvarivanje svojih prava korisnici se mogu obratiti na e-mail: kreativa.online@ultras-warehouse.com.

​

Politika otkazivanja narudžbi
Otkazivanje prije izrade
S obzirom na print-on-demand model, svaki proizvod izrađuje se isključivo po narudžbi. Kupac može otkazati narudžbu sve dok proizvod nije ušao u proces izrade kod Printful-a. Nakon započinjanja izrade narudžbe otkazivanje više nije moguće.

​

Zahtjev za otkazivanje mora se poslati odmah nakon narudžbe, putem e-mail adrese: kreativa.online@ultras-warehouse.com.

​

Otkazivanje tijekom izrade ili isporuke
Nakon što je narudžba predana u izradu ili dostavu, otkazivanje nije moguće jer se proizvod izrađuje prema specifikacijama kupca.

​

Povrati i reklamacije

• Povrat proizvoda moguć je samo u slučaju greške u tisku, oštećenja tijekom transporta ili ako je isporučen pogrešan artikl.

• Kupac je obavezan dostaviti prigovor i fotografije dokaza putem e-maila kreativa.online@ultras-warehouse.com u roku od 14 dana od primitka paketa.

• U opravdanim slučajevima narudžba će biti ponovljena ili sredstva vraćena, u dogovoru s kupcem.

​

Izmjene dokumenta
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti i otkazivanja narudžbi u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.